Сегодня, проверяя работы и общаясь со студентами, обратил внимание на несколько распространенных ошибок в коммерческих текстах при написании выгод. И хочу поделиться ими с Вами.
ОШИБКА №1: ОЧЕВИДНОСТИ В КАЧЕСТВЕ ВЫГОД
Эта ошибка встречается чаще других. Суть ее в том, что человек хвастается, тем, что должно по умолчанию быть само собой разумеющимся. Например:
— Честно выполняю свою работу
— Клиентоориентирована
— Ответственен и порядочен
То есть все, что здесь подается как выгоды, во-первых, не имеют к выгодам клиента никакого отношения, т.к. не имеют к клиенту отношения, а только к исполнителю. А во-вторых, все это в приличном обществе должно быть по умолчанию.
ОШИБКА №2: СВОИ ДОСТОИНСТВА В КАЧЕСТВЕ ВЫГОД
Часто люди пишут в качестве выгоды для клиента свои (как им кажется) сильные стороны. Например, человек продает услугу написания объявлений для Авито и пишет: "Знаю крупных продавцов Авито", "Зарегистрирован на Авито уже 5 лет" или "Владею основами маркетинга".
Проблема такого подхода в том, что эти достоинства никак не связаны с клиентом и никак не закрывают его потребности. Ему нужно эффективное объявление. Но знакомства, срок регистрации или знание основ маркетинга с эффективностью объявлений никак не коррелируют, а значит для клиента так и остаются пустыми словами.
ОШИБКА №3: ОБЕЩАНИЯ ВМЕСТО ГАРАНТИЙ
Гарантии — это хороший инструмент для демонстрации серьезности намерений и вызова доверия. Но не стоит путать гарантии с пустыми и ничем не подкрепленными обещаниями. Например:
Обещания:
— Выполняю работу в срок
— Слушаю, что говорит клиент
— Пишу грамотный и эффективный текст
Гарантии:
— Текст работает и выполняет задачу или идет на доработку
— Работа в срок или бесплатно
Обратите внимание, что многие обещания часто попадают и под описание предыдущей ошибки, когда должны быть сами собой разумеющимися.
ОШИБКА №4: НЕВАЖНОСТЬ В КАЧЕСТВЕ ВЫГОДЫ
Еще одна очень распространенная ошибка, когда автор текста пишет в качестве выгоды то, что вообще неважно для клиента. Особенно часто встречается у редакторов, которые переходят на копирайтинг и пишут:
— Хороший слог, грамотная речь
— Лауреат конкурса эссе
— 20 лет работы журналистом
При разработке коммерческих текстов все это для клиента неважно. Это все равно что приходит пациент к врачу, а тот ему говорит: "Не знаю, голубчик, насчет лечения, но я финалист конкурса по каллиграфии, поэтому я вам такой красивый рецепт напишу, фармацевты в аптеке в обморок попадают!". Клиенту нужен результат от текста, а не сам красивый текст, это важно понимать.
ОШИБКА №5: "КОМПРОМЕТИРУЮЩИЕ" ВЫГОДЫ
Иногда авторы пишут выгоды, которые по факту выгодами не являются, а наоборот, компрометируют исполнителя, разрушая его образ эксперта в глазах клиента. Например:
— Пишу продающий текст за 1 час
— Соблюдаю все пожелания клиента
Проблема этих фраз в том, что за час полноценный коммерческий текст написать практически нереально (только если у копирайтера нет заранее обученной нейронной сети или готового текста на руках).
Во втором случае проблема в том, что профессионал в копирайтинге никогда не делает все в точности так, как требует клиент. Профессионал — это специалист, к которому обращаются за помощью. Вы можете представить себе врача, который будет выписывать все, что у него требуют пациенты? Вот и здесь так же.
ЕЩЕ РАЗ ПРО ВЫГОДЫ
Выгоды — это то, каким образом наше предложение закрывает интересы и потребности клиента. Например, человек не хочет доставать деньги из оборота, но хочет купить товар для перепродажи. И мы предлагаем ему поставку под реализацию. Это выгода. Или человек ищет вагон с красненьким стоп-краном, мы ему это и предлагаем. Или человек не знает, чего хочет, но от лишних денег бы не отказался, вот мы и предлагаем ему заработать деньги или сократить издержки.
А Вы часто сталкиваетесь с такими ошибками?
